Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
72,4%
Moyenne des évaluations
46,6%
Taux de fidélisation des clients
43,8%
Classement dans la catégorie
1 Fnac 77.9
2 Cdiscount 72.6
3 Horalpes 53.5
groupe Casino
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Cdiscount - Arnaque à la promo

Sans résolution
RSE
RSE a déposé la réclamation
17 décembre 2019
Pendant le black friday, j ai commandé un telephone avec 30 % de remise soumis à la demande et acceptation de la carte de la banque casino.
J ai eu la carte mais ma commande est resté en attente de validation. Je telephone ( numero surtaxé ) on me rassure en me disant qu'il va partir et que je l'aurai dans les delais. Ne voyant rien arriver, je retelephone et surprise .... il y a un problème et Cdiscount annule la vente. Je precise que le produit est toujours en vente, en stock et disponible sous 48 h chez le même vendeur.
J'ai reussi à obtenir ( sous reserve) le remboursement des frais téléphoniques en vertu de l article 121_16 du code de la consommation. Mais j ai du recommander un autre téléphone ailleur sans être sur de le recevoir avant Noël et plus cher.
Date d’expérience: 17 décembre 2019
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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