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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
68%
Moyenne des évaluations
43,2%
Taux de fidélisation des clients
46,8%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
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Cdiscount - Acheté du 44 qui n'est pas du 44

Sans solution
jpgir
jpgir a déposé la réclamation
2 mars 2021
Je suis grand client de Cdiscount depuis plus de 10 ans et en général satisfait
Il y a un mois j'ai commandé une paire de mocassins à offrir.
Vue la situation je n'ai pu le faire que ce week-end.
A notre surprise la taille 44 n'est pas du 44 et ne convient même pas à quelqu'un qui chausse du 43.
Tout est encore dans le carton et n'a pas été utilisé.
Le site cdiscount me dit que je ne peux retourner alors que je les ai reçus il y a 28 jours seulement et sont comme reçus.

Comment renvoyer et être remboursé?
Personne ne me répond.
Date d’expérience: 2 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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