Performance de la Marque

61.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

49,1%

Moyenne des évaluations

44,3%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 73.5

2 Cdiscount 61.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Abonnement à un service non sollicité

pulsar92 a déposé la réclamation

3 janvier 2020

cdiscount m'a prélevé 29 € pour l'abonnement "cdiscount a volonté", pour la secondefois,sans me prévenir par email. Au cours d'ne cpnversation téléphoniquesayantes,le remboursement a été refusé car pour eux, j'ai été prévenu. Si je ne fais rien, ils vont procéder à un autre prélèvement l'année suivante.
j'aimerais un remboursement des 29 € prélevés. Je regrette d'avoir communiqué mon numéro de carte bancaire.

Date d’expérience: 3 janvier 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution