Performance de la Marque

77.5

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

81,7%

Moyenne des évaluations

47,6%

Taux de fidélisation des clients

45,1%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 77.9

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 40.5

groupe Casino

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Avis et Réclamation Cdiscount - Non réception d articles

Yohanna Mercier a déposé la réclamation

18 décembre 2021

Je ne sais pas comment me sortir de vos pressions.
J'ai reçu mes colis, dans mon point relais intacts.
Il s avere que 3 articles sur était manquants lors de l ouverture...
Aujourd'hui vous ne voulez pas me rembourser à moins que je fasse une attestation de non réception de mon colis, alors que ce n'est pas le cas.
Que dois-je faire pour être remboursée de mes cadeaux de Noël sans avoir à mentir?
Après 7 appels et des allers retour de messages incessants, toujours pas de solution

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 décembre 2021

Cdiscount

20 décembre 2021

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande.

Cependant, nous avons besoin de cette attestation via l'espace client.
Nous ne pouvons que vous inviter à faire le nécessaire au plus vite.

Bien à vous
L'equipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée sans résolution