Cdiscount
Cdiscount
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
55,1%
Moyenne des évaluations
41,8%
Taux de fidélisation des clients
45,5%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 80.4
2 Cdiscount 63.4
3 PBG62.COM 44.3
groupe Casino
  • Cdiscount le e-commerce made in France depuis 1998

    Pour toute demande concernant une commande, un paiement, une livraison, contactez nous depuis l'espace client ou nos réseaux sociaux

  • Cdiscount.com / SGPN
    Service Clients
    BP 90200
    93472 Neuilly Sur Marne

    Merci de ne faire aucun retour à cette adresse

Avis et Réclamation Cdiscount - Le contenu de mon colis a été remplacé

Sans solution
Léo
Léo a déposé la réclamation
31 mars 2022
Bonjour,
J’ai récupéré mon colis en point relais ce mercredi et en ouvrant le colis j’ai eu la surprise de voir que le contenu de mon colis ne correspondait pas du tout avec ce que j’avais commandé.
J’ai contacté hier le service client sans aucune réponse.
Je ne sais pas quoi faire.
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 31 mars 2022
Cdiscount
31 mars 2022
Bonjour Léo,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
31 mars 2022
Bonjour,

Nos équipes ont tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Nous vous contactons en privé sur ce site.

L'équipe cdiscount
Léo
31 mars 2022
Bonjour je suis désolé je n’ai plus de téléphone je me le suis fais volé d’où l’achat.
Cdiscount
31 mars 2022
Pouvez vous cependant, répondre à notre message envoyé en privé svp ?
Merci
Léo
31 mars 2022
J’ai répondu j’attends votre MP
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.