Performance de la Marque

70.2

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

68%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

46,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 81.1

2 Cdiscount 70.2

3 PBG62.COM 45.3

groupe Casino

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Avis et Réclamation Cdiscount - Le contenu de mon colis a été remplacé

Léo a déposé la réclamation

31 mars 2022

Bonjour,
J’ai récupéré mon colis en point relais ce mercredi et en ouvrant le colis j’ai eu la surprise de voir que le contenu de mon colis ne correspondait pas du tout avec ce que j’avais commandé.
J’ai contacté hier le service client sans aucune réponse.
Je ne sais pas quoi faire.
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 31 mars 2022

Cdiscount

31 mars 2022

Bonjour Léo,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

31 mars 2022

Bonjour,

Nos équipes ont tenté de vous joindre ce jour, sans succès.
Nous vous contactons en privé sur ce site.

L'équipe cdiscount

Léo

31 mars 2022

Bonjour je suis désolé je n’ai plus de téléphone je me le suis fais volé d’où l’achat.

Cdiscount

31 mars 2022

Pouvez vous cependant, répondre à notre message envoyé en privé svp ?
Merci

Léo

31 mars 2022

J’ai répondu j’attends votre MP