Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Avis et Réclamation Cdiscount - Inadmissible

GLEY a déposé la réclamation

8 septembre 2021

Bonjour,
J'ai acheter une gaziniere BOSCH sur Cdiscount, avant de l'acheter le vendeur me confirme que le câble d'alimentation est fourni , très bien j'achète l'appareil avec livraison et installation prévu le mercredi entre 9h00 et 15h30.
On me prévient à 18h30 que le produit ne sera pas livrer avant samedi. Le samedi les livreurs arrive et là incroyable pas de tournevis, pas d'outils pour la mise en service ils partent comme si iol n'y à rien.
Je contact Cdiscount qui ce contente de me remboursé la livraison et merci.
Résultat une gaziniere non fonctionnel et les conseillés Cdiscount (6 au téléphone) qui me racontes ce qui veulent. C'est inadmissible

Date d’expérience: 8 septembre 2021

Cdiscount

13 septembre 2021

Bonjour,
Nous sommes toujours en attente de votre réponse à notre message privé sur le site reclameici.
Merci de nous répondre rapidement.
L'équipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée sans solution