Performance de la Marque

56.3

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

39,4%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

51,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 67.2

2 Cdiscount 56.3

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Avis et Réclamation Cdiscount - Colis Cdiscount reçu vide

Jerome Simon a déposé la réclamation

7 mai 2022

J’ai commandé un ordinateur asus et J’ai bien reçu le colis mais vide il y avait que la boîte de l’ordinateur asus mais vide avec rien dedans et le colis n’était pas ouvert je peux vous faire une déclaration sur l’honneur je l’ai ai contacté mais me dise d’attendre est c’est urgent pour moi de le recevoir

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 mai 2022

Cdiscount

7 mai 2022

Bonjour Jerome Simon,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Jerome Simon

7 mai 2022

Commande Commande du 04 mai 2022
Référence : 163431680 - 2205040930PAWOW
D’un montant de 439,99 €

Merci de faire le nécessaire

Cdiscount

9 mai 2022

Bonjour,

Nous vous invitons à lire le mail que notre service client vous a envoyé ce jour, et à suivre les recommandations attentivement.

Merci par avance.

Bien à vous

L'équipe Cdiscount

Jerome Simon

9 mai 2022

Bonjour comme demandez je vous ai par.joint par votre site l’attestation sur l’honneur et la photocopie de ma carte d’identité merci de me remboursé dans les 48h comme vous me l’avez promis au téléphone ce matin
Cordialement Jérôme simon

Cdiscount

11 mai 2022

Bonjour,

En effet, le document a bien été reçu par nos services.
Nous vous confirmons donc le remboursement que vous avez à disposition sur votre espace client, rubrique "mes remboursements".

Bien à vous

L'équipe Cdiscount

Jerome Simon a évalué la marque

18 juillet 2022

Ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

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