Performance de la Marque

77.5

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

81,3%

Moyenne des évaluations

48,3%

Taux de fidélisation des clients

45,8%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 78.2

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 35.5

groupe Casino

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Avis Cdiscount - Colis reçu vide

Mathis Plançon a déposé la réclamation

8 décembre 2021

Bonjour Cdiscount, j'ai commandé sur votre site. J'ai pris l'abonnement pour recevoir les colis plus vite. J'ai commandé un achat de 120€ qui à été marqué livré mes vide. Étant mon premier achat sur Cdiscount je suis très déçu.

J'ai en plus été facturé sur l'abonnement alors que j'ai rien reçu du coup, je demande seulement le remboursement du produit pas de l'abonnement.

Date d’expérience: 8 décembre 2021

Cdiscount

9 décembre 2021

Bonjour,

On va regarder cela et comprendre avec vous, ce qui s'est passé.
On se retrouve en privé, sur ce site, et vous nous donnerez les références de la commande concernée.

A tout de suite !

L'équipe Cdiscount

Mathis Plançon

10 décembre 2021

Bonjour, je vous est envoyé un message privé.

Cordialement.

Cdiscount

13 décembre 2021

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous vous invitons à transmettre votre attestation sur l'honneur et votre pièce d'identité via l'espace client conformément au mail envoyé ce jour par notre service client.

Bien à vous,
L'équipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée sans résolution