Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
75%
Temps Moyen de Réponse
35%
Taux de Solution
37,5%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
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Castorama - Refus de vente dun article que je veux acheter casto?? leroy merlin me la vendu !!!!

Sans solution
lea
lea a déposé la réclamation
6 juillet 2023
Bonjour,moi et mon compagnon sommes venu, et le vendeur refuse de vendre un article? jexplique il y a qqs années on nous a offert à pls groupement cadeau de famille une piscine hors sol... je vais à casto pour acheter le filtre et tt le bloc car le mien est fichu, LE VENDEUR de nimes, me demande si la piscine vient de casto? si je lai acheté à casto !! et bien NON !!! on nous la offert et les gens de la famille avaient acheté ou ils habitaient et ns lavait fait livré à nimes ! donc pas casto... du coup jai passé une heure à chercher un vendeur casto nimes, dans les rayons, je lui dit que je veux acheter le systeme filtration etc??? et bien il me reponde que la piscine pas acheté casto, on peut rien me vendre??????? MERCI CASTO !!! je suis allé à LEROY MERLIN !!! jai mas marchandise vendu de suite sans aucune question denquete savoir dou venait ma piscine!! et on peut se baigner! merci leroy merlin et surtt les vendeurs compétents, et bon bien casto... SI un jour je reviens expres chez vous, je tacherai d acheter des articles qui nont pas besoin davoir des pieces à changer pas dusure ou autre sachant que vs vendez QUE ce qui aura ete acheté à casto avant !!javaiss acheté un luminaire pas à casto, donc si jai besoin dampoules jirai ailleurs car pas luminaire casto ! JE NE SAVAIS PAS quil y avait un suivi on a les medecins traitants, casto traitant cest pareil??? pas acheté chez vous peut pas acheter ou remplacer ailleurs? pourquoi leroy merlin lui accepte? conseil et service casto nullissime jai perdu mon temps mon trajet pour attendre aussi et resultat leroy erlin meilleur !!
Date d’expérience: 6 juillet 2023
Castorama
20 juillet 2023
Bonjour Madame, je suis vraiment navrée et comprends votre ressenti.
Je me rapproche de la direction du magasin afin qu'un point soit fait avec les équipes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée,
Castorama France
Cette réclamation a été considérée sans solution
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