Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
75%
Temps Moyen de Réponse
35%
Taux de Solution
37,5%
Moyenne des évaluations
15%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
groupe Kingfisher
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Castorama - Mauvais service client Castorama - Problème impossible de joindre un conseiller service client pour résoudre le problème avec la commande Castorama - commande incomplète Casto

Résolue
6/10
batjeba
batjeba a déposé la réclamation
2 août 2022
toujours le même reponse automatique au contact par email, après pas de reaction!
le contact téléphonique est impossible, plusieurs fois attendre 1/2 heure!!!
Le contact de chat ne fait rien non plus.
Et tout mon tentatives ce nest pas le trouver dans mon compte.

ma commande n'est pas complète et je veux une resolution
Date d’expérience: 2 août 2022
Castorama
25 août 2022
Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai de réponse via la plateforme.
Sauf erreur, la partie manquante a été expédiée en date du 09/08.
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'adresse [email protected] si vous avez des questions,
Belle journée, Castorama France
batjeba
25 août 2022
C’est seulement grâce à votre directeur que j’ai reçu la partie manquante!,
batjeba
batjeba a évalué la marque
13 octobre 2022

Après mon email envoyé à le directeur de Castorama, il est resoudré le problème

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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