Castorama - Commande ne correspond pas à la demande - pas de reprise par le magasin Castorama - Commande fenêtre avec technicien Castorama et réception fenêtre inutilisable - Avis Casto

Lors de notre passage au magasin pour obtenir un devis pour une porte fenêtre nous avons précisé que nous voulions une porte fenêtre ouvrant de l'intérieur et de l'extérieur, le vendeur nous a confirmé que c'était possible à la fin du rendez-vous nous avons signé le devis en faisant confiance au vendeur sur ses dits, sur le devis il nous semblait exacte sans connaître les techniques de languages. Lorsque nous avons reçu la commande nous remarquons qu'il ne correspond pas à nos besoins comme précisé au rendez-vous, nous avons fait part au magasin de ce produit que nous ne pouvons pas utiliser mais c'est un produit sur mesure qui ne peut être modifier, ils ne peuvent donc rien faire.

Le problème n'est toujours pas résolu. De plus nous n'avons aucune réponse, merci de traiter notre réclamation après 3 mois d'attente !

Je viens de contacter directement le magasin qui m'informe n'avoir jamais reçu de réclamation. Est-ce normal? J'ai suivi à la lettre vos recommandations et après un mois toujours pas de réponses ! Je commence réellement à perdre patience!