Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
85,7%
Temps Moyen de Réponse
40%
Taux de Solution
42,9%
Moyenne des évaluations
15%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe Kingfisher
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Résolue
2/10
Marine L
Marine L a déposé la réclamation
30 août 2022
Nous avons commandé le 27 juin 2 kits dressing. La commande livrée ne correspond pas à la commande. Nous avons demandé un remboursement avec retour du produit. Malgré de nombreux appel au service client, la marchandise est toujours chez nous et nous ne sommes pas remboursés.
Date d’expérience: 30 août 2022
Castorama
5 septembre 2022
Bonjour, merci de nous partager votre expérience. Sachez que je suis navrée pour ce délai. Afin de vous aider, pouvez vous nous communiquer votre n° de commande svp ? Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt ! Castorama France
Marine L
Marine L a évalué la marque
26 septembre 2022

3 mois et demi pour un remboursement alors que c’est Castorama qui s’est trompé de produit. Je ne recommande absolument pas

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