Bonjour,
On a commandé un micro ondes.
1er notification reçu le 12/09 que le colis est arrivé au point relais.
J'ai passé le 14/09 pour le récupérer mais je l'ai pas trouvé. Le point relais m'a dit que le colis est retourné vers l'expéditeur sans explication.
J'ai appelé relais colis, ils m'ont indiqué que il y avait une faute de Tri et le colis est retourné à Carrefour et que je dois contacter le service client.
J'ai appelé le service client de Carrefour vendredi 15/09 et ils m'ont dit que je vais recevoir un remboursement sous 48h mais jusqu'aujourd'hui j'ai rien reçu.
Date d’expérience: 14 septembre 2023
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