Canal Plus - Abonnement canal + non souscrit réclamation prélèvements Canal Plus sur mon compte bancaire

Madame, Monsieur,
J'ai eu plusieurs prélèvements sur mon compte bancaire de CanalSat alors que je ne savais même pas que j'avais souscrit à un service. Hier j'ai appris que j'avais souscrit à un abonnement avec engagement d'un an plus options. J'ai dû créer un compte sur le site Canal+ pour avoir accès au dossier dont j'ignorais l'existence. J'ai vu dans mon espace membre que je n'avais jamais signé le contrat d'engagement et le mandat de prélèvement SEPA. Je conteste donc mon abonnement et ses options et je demande le remboursement de tout mes débits depuis le 13 août 2022 (date à priori de mon abonnement).
J'ai déjà eu le service client au téléphone qui devait me rappeler mais je n'ai plus eu de nouvelles.
Merci de l'importance que vous accorderez à ma demande.