Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,3%
Temps Moyen de Réponse
8,7%
Taux de Solution
18,3%
Moyenne des évaluations
34,2%
Taux de fidélisation des clients
31,6%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 72.8
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
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Cainiao - Réclamation livraison de colis Cainiao

Sans solution
Hervé LEMOIGNE
Hervé LEMOIGNE a déposé la réclamation
26 octobre 2022
Colis prétendu livré dans ma boîte aux lettres, avec photo prise par le livreur (Cainiao) de mon colis tenu par sa main devant mon domicile. Le colis ne pouvant rentrer dans ma boîte aux lettres, le livreur aurait dû sonner mais ne l'a jamais fait... Il est reparti avec mon colis. J'étais présent à mon domicile (le 21/10) durant toute la journée !
Date d’expérience: 26 octobre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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