Cainiao - Réclamation livraison Cainiao

Bonjour, faisant suite a votre information communiqué ce matin par votre transporteur pour erreur de communication cela est totalement faut de chez faut, j'attendais mon colis depuis ce matin personne n'a appelé comme ils le prétend être, je veux des solutions pour mon colis que j'ai payé plus de 75euro.
NB. hier pareil je devais recevoir un colis chez moi et le livreur a jetter le colis par terre sans la moindre information et c'est grâce au voisins que je l'ai retrouver, je trouve ça déplorable.