Performance de la Marque
14.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
15,1%
Temps Moyen de Réponse
8,4%
Taux de Solution
15,3%
Moyenne des évaluations
22,4%
Taux de fidélisation des clients
11,8%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 72
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
Cainiao14.9
  • +86400-6767-903
  • Cainiao (Alibaba Group
    Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
    Xihu District, Hangzhou City
    PR China
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Cainiao - Commande non reçue

Sans solution
1/10
naomi
naomi a déposé la réclamation
25 mars 2023
Bonjour,
Je devais recevoir un colis de chez Ali
Express mais je n'ai rien reçu tandis que tentative de livraison a échouée.
C'est pour cela je me permets de venir vers vous pour demander un document officiel expliquant que le colis n'était pas livré.
Ce document est indispensable pour être remboursé.
Numéro de suivi FRTSM000001717446HD
Cordialement,
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 mars 2023
naomi
naomi a évalué la marque
13 mai 2023

nul

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.