Performance de la Marque
16.5
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Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,4%
Temps Moyen de Réponse
9,1%
Taux de Solution
16,7%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 69.6
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
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Cainiao - Commande aliexpress non reçue

Sans solution
Anne Némone
Anne Némone a déposé la réclamation
2 juillet 2023
Le suivi de commande stipule un échec de livraison le 29/05/2023 pour cause d'adresse incorrecte.
C'est faux, l'adresse mentionnée est bien la bonne. Je n'ai pas eu d'autres livraisons et je n'ai pas été contactée.
Les numéros de téléphone pour joindre la hotline ne fonctionnent pas.
Je suis toujours en attente de la réception de mon colis
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 2 juillet 2023
Anne Némone
16 juillet 2023
Le suivi de commande stipule un échec de livraison le 29/05/2023 pour cause d'adresse incorrecte.
C'est faux, l'adresse mentionnée est bien la bonne. Je n'ai pas eu d'autres livraisons et je n'ai pas été contactée.
Les numéros de téléphone pour joindre la hotline ne fonctionnent pas.
Je suis toujours en attente de la réception de mon colis
Numero de suivi : FRFDE000000238851H0
Cette réclamation a été considérée sans solution
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