Performance de la Marque
17.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,8%
Temps Moyen de Réponse
4,8%
Taux de Solution
13,4%
Moyenne des évaluations
34,1%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.4
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
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Cainiao - Colis non reçu

En attente
Tonval
Tonval a déposé la réclamation
29 novembre 2024
Bonjour,
Mon colis P5001120968466300 (correspondant à la commande 3044240242406630) devait être livré par Colis Privé. Je n'ai pas reçu le colis bien qu'ALiExpress me l'indique comme étant livré depuis le 20/11/2024.
Colis Privé me confirme que mon colis n'a pas pu être localisé (voir pièce jointe).
Je demande donc le remboursement du colis.
Cordialement.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 novembre 2024
Tonval
Tonval attend la réponse de la marque
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