Performance de la Marque

20.0

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,4%

Temps Moyen de Réponse

2,6%

Taux de Solution

12,2%

Moyenne des évaluations

46,9%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

1 MONDIAL RELAY 71.1

2 DPD 66.7

3 GLS 45.5

...

Cainiao20

Cainiao est une branche du groupe Alibaba spécialisée dans la livraison de colis et la logistique.
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Cainiao - Colis non livré: cainiao standard frfde000000030795hd

MP a déposé la réclamation

5 janvier 2023

Numéro de commande AliExpress: 8159636065836654
IDOGEAR – pantalon de Combat G3 avec genouillères, pantalon tactique militaire Airsoft, CP Gen3 gamme vert CT coton polyester 3201

Bonjour, la livraison de ce colis a (soit disant) été faite le 30/12/2022 à 19h56.
1- Nous étions présents chez nous à cette heure là.
2- La caméra de surveillance extérieure n'a enregistrer dans cette plage horaire.
3- Aucun avis de passage dans la boite aux lettres.
Le numéro de téléphone du service de livraison (0185761654) qui dit avoir tenter la livraison est inaccessible. Peut être que le livreur s'est trompé d'adresse ...
Avec tous ces éléments, vous devriez pouvoir relancer la livraison chez moi ou dans un point relais.

Merci de me tenir au courant (mail ou mobile).
Cordialement.

Date d’expérience: 5 janvier 2023

MP a évalué la marque

22 janvier 2023

Excellent produit.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue