Performance de la Marque

20.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,5%

Temps Moyen de Réponse

2,6%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

46,9%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

1 MONDIAL RELAY 71.1

2 DPD 66.7

3 GLS 45.5

...

Cainiao20.2

Cainiao est une branche du groupe Alibaba spécialisée dans la livraison de colis et la logistique.
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+86400-6767-903
Cainiao (Alibaba Group
Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
Xihu District, Hangzhou City
PR China

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Cainiao - Colis non livré

MCMORENO a déposé la réclamation

19 mars 2023

Bonjour,
Je vous informe n'avoir pas réceptionné le colis (envoi groupé) comprenant 5 commandes distinctes, indiqué livré le 8 mars 2023.
Ali express ne veut pas me rembourser les articles non reçus et m'envoie vers vos services
Je vous remercie de me donner des précisions à ce sujet.
Dans cette attente.
Cordialement

Date d’expérience: 19 mars 2023

MCMORENO attend la réponse de la marque