Performance de la Marque

12.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,6%

Temps Moyen de Réponse

2,1%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

25,5%

Taux de fidélisation des clients

26,2%

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 74

2 MONDIAL RELAY 64.3

3 GLS 37

...

Cainiao12.2

Cainiao est une branche du groupe Alibaba spécialisée dans la livraison de colis et la logistique.
Avis livraison Cainiao - Réclamation livraison Cainiao - Colis Perdu Cainiao - Colis volé Cainiao - Litige Cainiao - Problème de livraison Cainiao - Mauvais Point de livraison Cainiao - Retard de livraison Cainiao - Service Client Cainiao - Médiateur Cainiao
+86400-6767-903
Cainiao (Alibaba Group
Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
Xihu District, Hangzhou City
PR China

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Cainiao - Colis déclaré livré mais non reçu

Patiti a déposé la réclamation

23 juillet 2023

Je n'ai pas reçu mon colis commandé sur AliExpress et il est mentionné qu'il a été livré. Je ne sais pas comment faire pour me faire rembourser. La poste ne reconnais pas ce numéro de suivi. Je ne sais plus quoi faire je perds un temps fou et AliExpress ne m'est pas d'une grande aide. Qua fait le livreur car j'était chez moi , mon gardien était absent et il n'y a pas de boîtes au lettres

Date d’expérience: 23 juillet 2023

Patiti a évalué la marque

11 septembre 2023

Ne répondent pas lorsque vous envoyez des mails et il est impossible de les joindre par téléphone. Vous tombez sur des boîtes vocales et si vous avez la patience d'atttendre ça raccroche au bout d'un moment. Aliexpress qui fait appel à ce transporteur ne m'a jamais remboursé puisque je n'ai pas réussie à les joindre pous prouver ma bonne foi.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution