Performance de la Marque
8.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,2%
Temps Moyen de Réponse
1,8%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
19,1%
Taux de fidélisation des clients
16,7%
Classement dans la catégorie
  • +86400-6767-903
  • Cainiao (Alibaba Group
    Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road
    Xihu District, Hangzhou City
    PR China
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Cainiao - 3 colis volés

Sans solution
VictorZ
VictorZ a déposé la réclamation
20 mars 2023
Je devais recevoir 3 colis mais je n'en ai reçu aucun. Sur le suivis, il est inscrit que le livreur me l'avait remis en main propre. Or ce n'est pas le cas. J'ai contacté le service client de Cainiao mais il ne m'ont fourni qu'un "justificatif" du vol de mes colis. Ce que Aliexpress considère insuffisant. Il faudrait modifier le suivi et marqué le colis comme volé.
Je ne recommande absolument pas Cainiao, il sufit de consulter la page Truspilot à leur sujet.
Date d’expérience: 20 mars 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
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