Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19,1%

Temps Moyen de Réponse

29,1%

Taux de Solution

19,1%

Moyenne des évaluations

18,7%

Taux de fidélisation des clients

6,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

groupe Travix

BudgetAir.fr (Travix Nederland B.V.)
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Netherlands

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BudgetAir - Jamais remboursé de deux billets électroniques

Kamilia222 a déposé la réclamation

20 avril 2021

J’ai réservé deux billets d’avion il y’ a un an, un qui a été annulé par budget air et un par mes soins suite au Covid mais avec assurance annulation; j’attend jusqu’à ce jour le remboursement mais budget air me disent qu’ils ne peuvent rien faire tant que la compagnie Tunisair ne les remboursent pas or Tunisair me dit qu’il faut que je me rapproche de budget air, je désespère... quelqu’un pourrait il m’apporter son aide svp?

Date d’expérience: 20 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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