Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19,6%

Temps Moyen de Réponse

29,8%

Taux de Solution

19,6%

Moyenne des évaluations

18,7%

Taux de fidélisation des clients

6,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

groupe Travix

BudgetAir.fr (Travix Nederland B.V.)
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
Netherlands

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BudgetAir - Avoir non pris en compte

Jenn54420 a déposé la réclamation

26 mai 2021

Nous avions réservé un voyage pour Miami pour décembre 2020. Le vol n à pas été annulé bien qu on ne pouvait pas aller au usa.
Budgetair nous a proposé un avoir jusque 31 décembre 21. La nous les contactons pour réserver et ça n aboutit pas. Ils viennent de me confirmer la réservation de l annee derniere...
Et visiblement nous sommes en liste noir pour les mails on a reçu un mail automatic qui dit que les délais des demandes sont rallonges

Date d’expérience: 26 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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