Avis et Réclamation British Airways (via Go Voyages) - Facturation bagages injustifiee

BONJOUR

ma réservation n° 8393007631 du 1ER DECEMBRE 2021 comportait 3 bagages supplémentaires que j'avais déjà payé lors de ma réservation

Or le jour de mon depart il m'ont indique ne pas avoir cette information sur leur ecran et mon demande de repayer mes bagages
en pièce jointe la preuve de mon paiement


Jai dc appeler go voyages qui mon confirmer que c'était une erreur et qui fallait vous envoyer un mail dans ce sens pour obtenir mon remboursement


Prière de me rembourser les 320.00 euro payé en plus


Bien a vous

English Translation :
HELLO

my reservation n° 8393007631 of DECEMBER 1, 2021 included 3 extra bags that I had already paid for at the time of my reservation

But on the day of my departure they told me that they did not have this information on their screen and asked me to pay my luggage again
attached the proof of my payment


I called go voyages and they confirmed that it was a mistake and that I had to send you an email to get my refund


Please reimburse me the 320.00 euro paid in addition


Kind regards
Avis British Airways - Réclamation British Airways - Remboursement British Airways - Facturation injustifiée British Airways