Performance de la Marque

11.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

13%

Moyenne des évaluations

13,6%

Taux de fidélisation des clients

9,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

...

Bravofly11.1

groupe Lastminute.com

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Réclamation Service Client Bravofly - Demande de rebroussement (19 mois d'attente)

Loizelet Mickaël a déposé la réclamation

10 octobre 2021

Bonjour,

Je n'ai toujours pas été remboursé pour l'annulation du vol (ID Booking dans le champ "référence") le 24/03/2020 (la date est tellement ancienne que je ne peux pas la saisir dans le champ "Date d'expérience").
Après 19 mois d'attente, merci de procéder au remboursement dû dès la réception de ce message comme le stipule le règlement CE n° 261/2004.

Date d’expérience: 10 octobre 2021

Loizelet Mickaël

25 octobre 2021

Bonjour,

Toujours aucune réponse depuis 15 Jours de la part de la marque.
J'attends toujours le remboursement depuis 20 mois maintenant. Une lettre en RAR va être envoyée à votre siège vous rappelant vos devoirs.

Cordialement,

Loizelet Mickaël

23 novembre 2021

Bonjour,

Toujours aucune réponse de votre part ni aucun virement...
Cela devient navrant et décevant pour l'image de votre compagnie.

Cette réclamation a été considérée sans résolution