Performance de la Marque

11.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

13%

Moyenne des évaluations

13,6%

Taux de fidélisation des clients

9,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Bravofly11.1

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Réclamation Service Client Bravofly - Demande de modification de voyage ou d'avoir

Affif Zaghouani a déposé la réclamation

8 novembre 2021

Demande de modification ou d'un avoir du billet pour cause de covid pays passe a l'orange donc motif impérieux puisque nous ne sommes pas vaccinés.
La compagnie émettrice Air France confirme que l'avoir est tout a fait possible mais bravofly doit en faire la demande.

English Translation : Bravofly Customer Service Complaint - Request for trip modification or credit note
Request for a modification or a credit note of the ticket because of covid country passes to the orange thus imperative reason since we are not vaccinated.
The issuing company Air France confirms that the credit note is possible, but bravofly must make the request.

Avis Bravofly, Réclamation Bravofly, Avoir Bravofly, Service Client Bravofly

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution