Performance de la Marque
10.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
12,2%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
17,2%
Taux de fidélisation des clients
5,3%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 25.8
2 BudgetAir 19.7
3 Lastminute 19.4
...
Bravofly10.6
groupe Lastminute.com
  • BravoNext SA
    Vicolo de’ Calvi 2
    6830 Chiasso
    Suisse
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Bravofly - Vol annulé

Sans solution
1/10
Marcia
Marcia a déposé la réclamation
31 mars 2023
Bonjour, la compagnie aérienne annule mon vol prévu pour le 14/04 et le reprogramme le 15/04. Je suis restée alitée pendant plusieurs jours et c'est à ce moment que lastminute m'a envoyé un mail me donnant un délai de 2 jours pour décider. Mail que j'ai évidemment lu une fois en capacité. Lastminute a donc validé pour le 15 et cette date ne me convient pas. Je les ai contacté pour un remboursement à défaut de solution mais il ne me propose que 250E sur 1900E payé. Si je souhaite modifier la date au jour précédent, je dois payer des frais supplémentaires..Lastminute n'assume rien.La compagnie me dit de me tourner vers eux mais lastminute se dédouane tout.
Que puis- je faire ?
Merci
Date d’expérience: 30 mars 2023
Marcia
Marcia a évalué la marque
16 juin 2023

Grosse déception

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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