Bravofly - Remboursement réservation premium Bravofly

J ai demandé d annuler ma réservation premium .il m ont répondu qu'il n y a pas de problème il m a été demandé un justificatif que j ai envoyé . Je me suis renseigné avec le chat que je pouvais réserver plus tard. J'ai voulu réserver avec mes avoirs . mais il n ont pas annuler
mes vol car il ont pas ouvrir mes justificatifs et que j' ai pas renvoyé un autre Pourtant dans la réservation premium il est prévu que je pouvais modifier ou annuler comme je voulais .