Performance de la Marque
10.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,8%
Temps Moyen de Réponse
12,2%
Taux de Solution
9,8%
Moyenne des évaluations
17,4%
Taux de fidélisation des clients
6,5%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Bravofly10.9
groupe Lastminute.com
  • BravoNext SA
    Vicolo de’ Calvi 2
    6830 Chiasso
    Suisse
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Bravofly - Remboursement

Sans solution
Kikou
Kikou a déposé la réclamation
16 mars 2023
Bonjour, en date du 10 mars à 18h47, vous m’avez confirmé par mail que mes billets avait été remboursé… j’ai reçu en date du 15 mars, toujours à 18h47 Ahmed. Votre part me disant que les billets n’avait pas encore été remboursés . La compagnie aérienne. Vous ai mis un remboursement il y a plus d’un mois. Donc merci de me rembourser mon billet d’avion.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 mars 2023
Kikou
28 avril 2023
La compagnie aérienne m’a confirmé par mail le 15 avril 2023, avoir remboursé à lastminute.com le montant de mon billet d’avion….
Mais Bravofly (lastminute.com groupe) tarde à me rembourser
Kikou
13 mai 2023
Toujours aucune nouvelle de la part de votre société, après avoir reçu la preuve du remboursement de la compagnie aérienne, il y a presqu’un mois, je vous soupçonne et vous accuse d’être les *INTERDIT*….
Kikou
11 juin 2023
Bonjour
5 mois après mon annulation de réservation., pouvez vous me dire où en est le remboursement ?
Merci
Kikou
20 juillet 2023
Alors lastminute me dit qu’ils attendent le remboursement de la part de la compagnie aérienne, et quand je contacte la compagnie ils me répondent que c’est l’agence de voyage qui peut porter une réclamation… en gros c’est pas moi c’est lui….
Kikou
2 août 2023
Toujours aucune nouvelle de la part de lastminute.com ni de la compagnie SAUDIA… chacun se renvoie la balle…
Cette réclamation a été considérée sans solution
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