Performance de la Marque

17.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,8%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

23,8%

Moyenne des évaluations

15%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

groupe Lastminute.com

Bravofly est une agence de voyage en ligne appartenant au groupe Lastminute.com
Avis Bravofly - Réclamation Bravofly - Remboursement Bravofly - Refus d'indemnisation Bravofly - Annulation de vol Bravofly - retard de vol Bravofly - Litige Bravofly - Médiateur Bravofly - Service Client Bravofly - Contact Bravofly - Voucher Bravofly - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Bravofly
BravoNext SA
Vicolo de’ Calvi 2
6830 Chiasso
Suisse

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Bravofly - Remboursement

Kikou a déposé la réclamation

16 mars 2023

Bonjour, en date du 10 mars à 18h47, vous m’avez confirmé par mail que mes billets avait été remboursé… j’ai reçu en date du 15 mars, toujours à 18h47 Ahmed. Votre part me disant que les billets n’avait pas encore été remboursés . La compagnie aérienne. Vous ai mis un remboursement il y a plus d’un mois. Donc merci de me rembourser mon billet d’avion.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 mars 2023

Kikou

28 avril 2023

La compagnie aérienne m’a confirmé par mail le 15 avril 2023, avoir remboursé à lastminute.com le montant de mon billet d’avion….
Mais Bravofly (lastminute.com groupe) tarde à me rembourser

Cette réponse a une pièce jointe privée

Kikou

13 mai 2023

Toujours aucune nouvelle de la part de votre société, après avoir reçu la preuve du remboursement de la compagnie aérienne, il y a presqu’un mois, je vous soupçonne et vous accuse d’être les *INTERDIT*….

Kikou

11 juin 2023

Bonjour
5 mois après mon annulation de réservation., pouvez vous me dire où en est le remboursement ?
Merci

Kikou

20 juillet 2023

Alors lastminute me dit qu’ils attendent le remboursement de la part de la compagnie aérienne, et quand je contacte la compagnie ils me répondent que c’est l’agence de voyage qui peut porter une réclamation… en gros c’est pas moi c’est lui….

Cette réponse a une pièce jointe privée

Kikou

2 août 2023

Toujours aucune nouvelle de la part de lastminute.com ni de la compagnie SAUDIA… chacun se renvoie la balle…

Cette réclamation a été considérée sans résolution