Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,8%
Temps Moyen de Réponse
12,2%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
17,5%
Taux de fidélisation des clients
6,6%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 20.8
3 BudgetAir 19.5
...
Bravofly10.8
groupe Lastminute.com
  • BravoNext SA
    Vicolo de’ Calvi 2
    6830 Chiasso
    Suisse
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Bravofly - Réclamation de remboursement suite à annulation de votre part

Sans solution
Elsa BARRANCO
Elsa BARRANCO a déposé la réclamation
20 février 2022
Monsieur,

Je fais suite à votre Mail vous avez omis de me rembourser aussi l'assurance que j'ai contracté pour ce vol, je demande aussi 600€ d'indemnisation pour annulation du vol sans aucun vol de remplacement à un horaire similaire proposé par la compagnie.

J'ai en plus réglé la réservation des sièges pour le vol Lufthansa allé/retour Paris manille pour un montant de 282,00€. Détail ci-joint :

CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-12,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €
CARTE X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-35,00 €

De plus mon règlement à votre égard et de 2316.55€ copie de mon règlement par carte bancaire
(CARTE X0008 03/02 LMNEXT FR SASU 250 -2316,55 COMM:0,00 comptabilisé le 07/03/2022-2 316,55 €)
Et non 2301.55€ comme cela figure sur votre fracture N° n.22FFR6041384.

Je recapitule 2316,55€ d'achat de billet assurance et bagage compris, plus 282,00€ de réservation de sièges vol allé/Retour Lufthansa et 600,00€ d'indemnisation pour annulation du vol, soit un total de 3198,55€

Je vous informe aussi que ce vol a été annulé par vos soin, et que vous ne m'avez pas proposé d'autre alternative.

Sans réponse favorable de votre part je me verrais dans l'obligation de faire appel au tribunaux compétant en la matière.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

M. Roger BARRANCO.

Avis Bravofly - Réclamation Bravofly - Remboursement service client Bravofly

Bravofly - Refund claim following your cancellation
Dear Sir

I am following up on your email, you have not reimbursed me for the insurance I took out for this flight. I am also asking for 600€ in compensation for cancellation of the flight without any replacement flight at a similar time proposed by the company.

I have also paid for the seat reservation for the Lufthansa flight to and from Paris Manila for an amount of 282,00€. Details attached:

CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-12,00 €.
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €.
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 booked on 07/03/2022-12,00
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 accounted on 07/03/2022-12,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 booked on 07/03/2022-12,00
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 accounted on 07/03/2022-12,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -12,00 COMM:0,00 booked on 07/03/2022-12,00
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €
CARD X0008 04/02 LUFTHANSA 2201 380 -35,00 COMM:0,00 posted on 07/03/2022-35,00 €

In addition my payment to you and 2316.55€ copy of my payment by credit card
(CARD X0008 03/02 LMNEXT FR SASU 250 -2316.55 COMM:0.00 recorded on 07/03/2022-2 316.55 €)
And not 2301.55€ as it appears on your fracture N° 22FFR6041384.

I recapitulate 2316,55€ of purchase of ticket insurance and luggage included, plus 282,00€ of reservation of seats outward journey/return flight Lufthansa and 600,00€ of compensation for cancellation of the flight, that is to say a total of 3198,55€

I would also like to inform you that this flight was cancelled by you, and that you did not offer me any other alternative.

Without a favorable response from you, I will be obliged to appeal to the competent courts.

I look forward to hearing from you.

Sincerely yours.

Mr. Roger BARRANCO.
Date d’expérience: 20 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.