Performance de la Marque

18.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

25%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

25%

Moyenne des évaluations

15%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Bravofly 18.7

3 Travelgenio 18.6

groupe Lastminute.com

Bravofly est une agence de voyage en ligne appartenant au groupe Lastminute.com
Avis Bravofly - Réclamation Bravofly - Remboursement Bravofly - Refus d'indemnisation Bravofly - Annulation de vol Bravofly - retard de vol Bravofly - Litige Bravofly - Médiateur Bravofly - Service Client Bravofly - Contact Bravofly - Voucher Bravofly - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Bravofly
BravoNext SA
Vicolo de’ Calvi 2
6830 Chiasso
Suisse

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Bravofly - PAS DE REMMBOURSEMENT DEPUIS UN ANS

lisadelgiudice a déposé la réclamation

6 avril 2021

Vol Francfort-Bali Depasar partant le 29 juin 2020 et revenant le 1 juillet 2020 annulé pour les 3 passagés de la réservation en juin 2020. Depuis pas de remboursement alors que ce dernier nous à été promis sous 3 mois. Impossible de joindre un service client, messagerie vocal pré-enregistré sans personne au bout du fil. Pas de réponses par e-mail également. Compte client sur leur site qui ne fonctionne plus non plus, impossible de se connecter avec l'ID booking. Je souhaite changer de banque et essaye de les prévenir de mon nouveau RIB au cas ou le remboursement se ferai enfin mais toujours pas de réponse. Comment savoir s'il sera prit en compte ?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution