Performance de la Marque

26.0

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

36,4%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

36,4%

Moyenne des évaluations

16,7%

Taux de fidélisation des clients

16,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 38.1

2 Bravofly 26

3 BudgetAir 19.7

groupe Lastminute.com

Bravofly est une agence de voyage en ligne appartenant au groupe Lastminute.com
Avis Bravofly - Réclamation Bravofly - Remboursement Bravofly - Refus d'indemnisation Bravofly - Annulation de vol Bravofly - retard de vol Bravofly - Litige Bravofly - Médiateur Bravofly - Service Client Bravofly - Contact Bravofly - Voucher Bravofly - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Bravofly
BravoNext SA
Vicolo de’ Calvi 2
6830 Chiasso
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Bravofly - Je n'arrive pas à me faire rembourser en numéraire des billets pour un vol annulé. Je ne veux pas des avoirs envoyés.

Grithos a déposé la réclamation

18 mai 2021

Notre vol a été annulé le 5/07/2020 et j'ai toujours demandé le remboursement des billets à Royal Air Maroc et à Bravofly chez qui je les avais achetés. Mais Bravofly nous fait envoyer des avoirs de la part de Royal Air Maroc qui refuse de nous rembourser tout comme Bravofly (=Lastminute) d'ailleurs. Nous ne pourrons pas utiliser ces avoirs et voulons récupérer l'argent engagé. Nous avons écrit des lettres recommandées, téléphoné, envoyé des mails, en vain...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 mai 2021

Grithos a évalué la marque

21 septembre 2021

Je n'ai toujours pas été remboursé !!!

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution