Bravofly - Demande de remboursement non prise en compte

le 20 mars 2020 les billets d avion retour Mexique France ont été annulés et aucune solution de rapatriement ne nous a été proposé (mon conjoint, mon fils et moi) . impossible de joindre ni air france ni bravofly. nous avons donc racheté des billets retour nous même pour rentrer en france. le 15 avril 2020 bravofly nous a proposé un avoir qui n a à ce jour toujours pas été validé. cela fait plusieurs mois que je demande un remboursement en numéraire de nos billets annulés et je n ai eu aucune réponse de leur part. il est impossible de les joindre par telephone n ayant pas une réservation en cour et ils ne répondent pas au mails.

(Note RéclameICI : La marque a résolu le problème et l'utilisateur a évalué)