Avis et Réclamation Bravofly - Vol annulé en raison du covid

, mon vol pour madère prévu le 19 avril 2020 à été annulé suite à la pandémie covid.
j'ai tel à la sté bravofly pour savoir où en était mon avoir ou remboursement il m'on répondu qu'il avait envoyé un mail pour un avoir ou remboursement avec la date d'expiration au 3 novembre 2021. je n'ai pas reçu ce mail, et aujourd'hui on m'envoie à la date du 15 février 2022 la lettre que j'aurais dû recevoir en tant utile. le code est bien évidement expiré. bravofly me demande de tel à la compagnie tap portugal qui n'est pas responsable du dysfonctionnement de bravofly.
franchement si j'avais reçu cette lettre , aurai je attendu aujourd'hui pour me manifester ?
je suis en colère !