Performance de la Marque
10.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,3%
Temps Moyen de Réponse
12,1%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
17,2%
Taux de fidélisation des clients
5,3%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
2 Lastminute 19.9
3 BudgetAir 19.5
...
Bravofly10.6
groupe Lastminute.com
  • BravoNext SA
    Vicolo de’ Calvi 2
    6830 Chiasso
    Suisse
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Avis et Réclamation Bravofly - Traitement d'une demande de remboursement très long

Résolue
2/10
Damien CHEVALIER
Damien CHEVALIER a déposé la réclamation
7 mars 2022 (Modifié le 22 mars 2022)
Cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement malgré plusieurs relances
Impossible d'en parler de vive voix avec quelqu'un
Ils se font clairement de la trésorerie sur notre dos

Nous sommes le 21/03 et toujours pas de remboursement !
Date d’expérience: 4 février 2022
Damien CHEVALIER
Damien CHEVALIER a évalué la marque
25 mars 2022

Il a fallu relancer à plusieurs reprises Bravofly J'ai finalement reçu le remboursement intégral le 24/03/2022 pour une annulation faite le 04/02/2022 (plus d'un mois et demi), ce n'est pas normal voire scandaleux Un conseil, faites bien le tour des offres de voyage avant de vous engager !

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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