Avis et Réclamation Bravofly - Réservation introuvable après prélèvement

Le 08 Novembre dernier, j’ai effectué une réservation aller-retour Paris/Toronto du 26/12/21 au 01/01/22 sur le site Bravofly.
J’ai toujours le mail de confirmation de réservation qui prouve que j’ai bien procédé à l’achat de c’es billets.
J’ai décidé de régler cette somme par PayPal.

Jusqu’ici tout va bien. Je télécharge l’application Bravofly et ai accès à mon billet aller et retour via mon compte client.

Or, quelques jours plus tard, j’aperçois que j’ai été prélevée de cette somme, mais mystérieusement mes billets ont disparu et il est impossible de les retrouver sur mon compte Bravo fly alors qu’ils y apparaissaient quelques jours auparavant.

Pouvez-vous m’apporter une explication à la situation au plus rapidement possible ?