Performance de la Marque
11.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13%
Temps Moyen de Réponse
2%
Taux de Solution
13%
Moyenne des évaluations
13,6%
Taux de fidélisation des clients
9,1%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.7
...
Bravofly11.1
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Avis et Réclamation Bravofly - Remboursement vol annulé le jour du départ par la compagnie

Sans résolution
DUPONT-FAUVILLE Renaud
DUPONT-FAUVILLE Renaud a déposé la réclamation
2 septembre 2021
J'ai réservé un vol Athènes Milos le 10/07/2021 pour 7 passagers d'un montant de 611,99€.
Quand nous étions à Athènes, la compagnie Olympic Air nous a informé de l'annulation du vol à cause de conditions météo (vent fort).
On nous a proposé 3 options:
- prendre un vol vers Santorin le jour même
- prendre un vol le lendemain vers Milos sans garantie que le vol pourrait être maintenu avec hotel pris en charge
- obtenir un remboursement de notre vol sans autre compensation.
Nous avons opté pour la 3e option et nous sommes rendus au comptoir Olympic Air où il nous a été dit que le remboursement se ferait via notre agence de voyage. Depuis cette date j'attends un remboursement de BRAVOFLY qui me dit que la demande est en cours.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 juillet 2021
DUPONT-FAUVILLE Renaud
1 octobre 2021
toujours en attente du remboursement
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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