Performance de la Marque

17.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,8%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

23,8%

Moyenne des évaluations

15%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

groupe Lastminute.com

Bravofly est une agence de voyage en ligne appartenant au groupe Lastminute.com
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Avis Bravofly - Pas de mail de confirmation

Ats Anaïs a déposé la réclamation

4 août 2021

J’ai effectué une réservation samedi dernier mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Il n’y a rien dans les spams. Je n’ai pas reçu de sms non plus.
Last minute est injoignable.
L’acompte a été débité.
Rien n’est visible dans mes réservations sur l’application.

Date d’expérience: 21 juillet 2031

Cette réclamation a été considérée sans résolution