Performance de la Marque

74.0

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

71,4%

Moyenne des évaluations

55%

Taux de fidélisation des clients

50%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 80.7

2 Bouygues Telecom 74

3 Orange 19.9

groupe Bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français.
Avis Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom - Problème d'installation fibre Bouygues Telecom - Problème réception télévision Bouygues Telecom - Problème changement d'opérateur Bouygues Telecom - Problème avec la box Bouygues Telecom - Problème abonnement mobile Bouygues Telecom - Surfacturation Bouygues Telecom Litige Bouygues Telecom - Médiateur Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Service Client TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

Bouygues Telecom Service Consommateurs TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

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Bouygues Telecom - Rétractation de contrat

Alexia a déposé la réclamation

3 mai 2021

Une demande d'abonnement a été réalisée par un magasin de téléphonie, suite à la réception du matériel je me suis rendue compte que le contrat souscrit n'était pas le bon, j'ai appelé le magasin qui a fait une demande de rétractation, bizarrement Bouygues Télécom ne l'a pas reçu. Depuis je me bat pour renvoyer les appareils, ils refusent tant que je ne payerai pas plus de 450 euros de frais de résiliation.
Ils me mettent au contentieux et personne de compétent ou un responsable ne veut me prendre en ligne.
Cordialement.

Date d’expérience: 3 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution