Performance de la Marque

76.0

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

89,5%

Moyenne des évaluations

26,2%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76

2 Free 62.3

3 SFR 23.1

groupe Bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français.
Avis Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom - Problème d'installation fibre Bouygues Telecom - Problème réception télévision Bouygues Telecom - Problème changement d'opérateur Bouygues Telecom - Problème avec la box Bouygues Telecom - Problème abonnement mobile Bouygues Telecom - Surfacturation Bouygues Telecom Litige Bouygues Telecom - Médiateur Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Service Client TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

Bouygues Telecom Service Consommateurs TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

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Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom rendez rendez-vous

Oucheikh a déposé la réclamation

15 septembre 2021

2 sept signature du contrat rendez 13 sep pr installer problème technique et autorisation
ce dernier résolu impossible d avoir 1 rendez vous 2 jours de suite solicite ce dernier imposs je demande d intervenir pr avoir régler ce problème joignable au (téléphone communiqué dans les données confidentielles) .Oucheikh yasmine veuillez acceptez mes remerciements

Date d’expérience: 15 septembre 2021

Bouygues Telecom

21 janvier 2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette réponse tardive et nous comprenons votre réclamation concernant le rendez-vous.

Votre ligne a été activé avec quelques jours de retard, lié à l'organisation du gestionnaire délégataire de la boucle local en ADSL.

Merci pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Stéphane de Bouygues Telecom

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur