Performance de la Marque

76.0

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

89,5%

Moyenne des évaluations

26,2%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76

2 Free 62.3

3 SFR 23.1

groupe Bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français.
Avis Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom - Problème d'installation fibre Bouygues Telecom - Problème réception télévision Bouygues Telecom - Problème changement d'opérateur Bouygues Telecom - Problème avec la box Bouygues Telecom - Problème abonnement mobile Bouygues Telecom - Surfacturation Bouygues Telecom Litige Bouygues Telecom - Médiateur Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Service Client TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

Bouygues Telecom Service Consommateurs TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

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Avis et Réclamation Bouygues Telecom - Reclamation boite

Oucheikh a déposé la réclamation

18 novembre 2021

Nous avons signé 2 contrats avec Bouygues la 1e téléphone Mobil la 2 même internet à l appartement en attendant l installation on m a remis une boite pour l l'approvisionnement d internet en attendant l installation que j ai perdu 30mn après ds le bus je suis retourné à la boutique à lens en leur expliquant la situation il m ont dit que vous aurez 1 2em boite mais tu dois signaler que tu as perdu la1ere sans frais après l installation de l internet et en retard et difficilement et j ai rendu la boite et je suis surpris par la demande du prélèvement de 60 euros de la 1ère boite dans l attente de votre réponse veuillez acceptez mes salutations

Date d’expérience: 18 novembre 2021

Bouygues Telecom

21 janvier 2022

Bonjour,

Nous nous excusons à la fois pour cette réponse tardive et pour l'ensemble des désagréments rencontrés.

Avez-vous depuis résolu avec notre service client la situation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Stéphane de Bouygues Telecom

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur