Performance de la Marque

78.4

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

97,1%

Temps Moyen de Réponse

85,7%

Taux de Solution

91,3%

Moyenne des évaluations

39,7%

Taux de fidélisation des clients

41,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 82.7

2 Bouygues Telecom 78.4

3 Orange 19.9

groupe Bouygues

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français.
Avis Bouygues Telecom - Réclamation Bouygues Telecom - Problème d'installation fibre Bouygues Telecom - Problème réception télévision Bouygues Telecom - Problème changement d'opérateur Bouygues Telecom - Problème avec la box Bouygues Telecom - Problème abonnement mobile Bouygues Telecom - Surfacturation Bouygues Telecom Litige Bouygues Telecom - Médiateur Bouygues Telecom
Bouygues Telecom Service Client TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

Bouygues Telecom Service Consommateurs TSA-59013. 60643 Chantilly Cedex

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Avis et Réclamation Bouygues Telecom - 1an de demandes de résiliation

Rauffray a déposé la réclamation

1 avril 2022

Ayant déménagé le 1/04/2021 j'ai du quitter bouygues pour un autre fournisseur pour cas de force majeur.
J'ai fait au moins 10 fois les demarches au mail que bouygues m'a indiqué.
En cours de traitement à chaque fois et plus de nouvelles.
J'ai envoyé deux recommandés pareil.
Impossible de me faire entendre.
Faut il que je fasse une intervention en magasin , ou joindre la presse pour me faire entendre

Date d’expérience: 1 avril 2022

Bouygues Telecom

1 avril 2022

Bonjour,

Nous prenons en charge votre demande, un de mes coéquipiers va reprendre votre dossier et vous contacter d'ici la semaine prochaine en rapport à votre demande.

Merci pour votre patience, nous vous souhaitons une bonne journée.

Stéphane pour Bouygues Telecom

Rauffray a évalué la marque

13 mai 2022

Plus jamais

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur