Performance de la Marque
9.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
27,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
  • BOULANGER
    Service Après-Vente et Relations clientèle
    Avenue de la Motte
    59810 LESQUIN


    BOULANGER – service internet – marketing
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Boulanger - Réclamation Boulanger - Client mécontent Boulanger.- Offre de remboursement Boulanger non appliquée

Résolue
8/10
Séverine Denize
Séverine Denize a déposé la réclamation
17 juillet 2022
Bonjour

J ai reçu par mail le 02/07/2022 une offre de remboursement "30 € offerts dès 500 € sur tous nos produits du 2 au 3/7/2022 sur site ou en magasin".
Je suis allée au magasin d Henin Beaumont le 02/07/2022 mon produit n'était pas disponible j'ai donc passé commande et le vendeur a du oublier d appliquer la reduction ..
Le 13/07/2022 je réceptionne ma commande à Boulanger Waziers et je leur faire part de cet oubli de remise ... 1 ère reponse d'une vendeuse c'était uniquement sur le web (Faux)... j'insiste 2 ème réponse ça ne concernait pas l'achat d un pc portable ! (Faux) vous savez donc ce que j ai acheté! là franchement c est abusé il y avait soi disant un petit (1) qu à ce jour je ne peux plus consulter car l'offre est expirée ...
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 juillet 2022
Séverine Denize
31 juillet 2022
Bonjour
J' ai tenté une autre réclamation par mail dimanche dernier, à laquelle on m'a accusé réception et informé d'une réponse personnalisée sous 24 h ouvrées... sauf qu'1 heure après j'avais une réponse automatisée je suppose! ...faut pas exagérer !
Séverine Denize
Séverine Denize a évalué la marque
24 novembre 2022

j ai obtenu gain de cause meme si ca a pris du temps

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