Performance de la Marque

14.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,8%

Temps Moyen de Réponse

2,4%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

27%

Taux de fidélisation des clients

30%

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 92.5

2 Boulanger 14.8

3 Belong (ex. MaGarantie5ans) N/A

Boulanger est une entreprise spécialisée dans le loisir, l'électronique grand public et l'électroménager.
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Boulanger - Garantie non respectée - trotinette électrique - batterie ne fonctionne plus

Lauramorosini a déposé la réclamation

3 février 2023

J'ai déposé chez Boulanger une trotinette électrique garantie car la batterie ne fonctionne plus.

3 semaines plus tard, je reçois un devis de 183€ car le garde-boue est abîmé. À cause de ça la garantie est exclue, alors que cela n'a rien à voir avec la garantie.

Bravo Boulanger, vous venez de perdre une cliente.

Date d’expérience: 3 février 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution