Performance de la Marque
13.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,7%
Temps Moyen de Réponse
6,8%
Taux de Solution
12,7%
Moyenne des évaluations
22,1%
Taux de fidélisation des clients
15,8%
Classement dans la catégorie
groupe Priceline
  • Booking.com BV
    Postbus 1639
    1000 BP Amsterdam
    Pays-Bas
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Booking.com - débité deux fois du même montant suite 1ère transaction refusée ! - Avis paiement double Booking.com - Réclamation double paiement Booking.com

Résolue
Karim
Karim a déposé la réclamation
28 juillet 2022
Bonjour,

Je me tourne vers vous, ayant actuellement un problème suite à ma reservation d'un hotel au travers du site booking.com

Ma réservation a été immédiatement confirmée, suite au paiement. Après il affiche un message comme quoi mon transaction n'est pas été finaliser et du coup Je me suis donc rendu sur le site pour compléter la transaction

Quelle ne fut pas ma surprise de voir deux fois la transaction !

Ils ont pourtant bien été débités de mon compte.

Puis-je être contacté au plus vite afin de régler ce malheureux problème ?
Veuillez trouvé en pièce jointe le capteur d'écran de mon banque

Merci

Booking.com - debited twice for the same amount after 1st transaction refused! - Booking.com double payment notice - Booking.com double payment claim
Hello,

I am turning to you, having a problem following my reservation of a hotel through the booking.com site

My reservation was immediately confirmed, following the payment. After it displays a message that my transaction is not finalized and so I went to the site to complete the transaction

What was my surprise to see the transaction twice!

They have been debited from my account.

Can I be contacted as soon as possible to solve this unfortunate problem?
Please find attached the screen capture of my bank

Thank you
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 28 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.