Performance de la Marque

11.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,9%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10,9%

Moyenne des évaluations

17,9%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Sites de Réservation d'Hébergement

1 Airbnb 15.7

2 Booking.com 11

3 Hotels.com 8.1

groupe Priceline

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Booking - Réclamation booking et avis booking prélèvement bancaire sur le site booking et demande de paiement à l'établissement

RoiX a déposé la réclamation

15 septembre 2021 (Modifié le 5 octobre 2021)

Avis sur le Service Client Booking
J'ai une réclamation Booking car j'ai réservé un hôtel pour un ami le 7 sept et le montant a été débité sur mon compte bancaire, mais quand elle est arrivé à l'hôtel on a demandé une deuxième fois le paiement.

Impossible de joindre Booking par téléphone.

Date d’expérience: 7 septembre 2021

RoiX a évalué la marque

2 août 2022

Merci beaucoup ! On m'a remboursé.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

10/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue