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Booking - Montant forfait animal et facturation

Sans résolution
70220
185
JG a déposé la réclamation

Bonjour
Lors de ma réservation, vous avez "oublié" de m'indiquer que l'on devait s’acquitter d'un forfait "animal". Vous avez également "oublié" d'indiquer dans le montant total lors de ma réservation le prix de ce forfait (hors taxe de séjour).
J'ai donc eu la mauvaise surprise d'etre informée huit jours avant le séjour que le forfait était de 70eur pour une semaine et de 11eur par jour pour les courts séjours (de 1 a 6nuits) et que je devrai payer lors de mon arrivée la somme de 44eur + taxes de séjour en supplément du montant déja prélevé. C'est la surprise que je n'ai pas apprécié, j'aurai aimé le savoir DES la réservation d'autant que l'on m'a confirmé que vous avez l'information !
Autrement, j'étais pleinement satisfaite de mon séjour.
Cordialement
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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