Performance de la Marque

30.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,7%

Temps Moyen de Réponse

16,7%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

40%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

1 BNP Paribas 30.2

2 Bred 11.2

3 Crédit Mutuel N/A

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BNP Paribas
16 boulevard des Italiens
75009 PARIS

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BNP Paribas - Bug site BNP

ElNico a déposé la réclamation

27 novembre 2019

Problème avec Chrome sur MacOS une fois identifié sur BNP.
L’écran tremble et il est impossible de naviguer correctement.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 27 novembre 2019

ElNico a évalué la marque

4 octobre 2021

Dommage que BNP ne prenne pas mieux en compte et plus efficacement les retours de leurs clients. tout est ensuite très dépendant de la qualité du conseiller bancaire que vous avez qui comme dans beaucoup de banques classiques changent très souvent. Travaillez l'humain, et prenez en compte ces retours spontanés pour améliorer vos services. Merci en tout cas à RéclameICI qui a fait parvenir cette réclamation, le problème a bien été corrigé.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

4/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue